BIEŽĀK UZDOTIE JAUTĀJUMI
KUR ATRODAS 270.LV INTERNETA VEIKALS ?
270.LV Interneta veikals ir pieejams tikai un vienīgi ar interneta starpniecību, mēs esam interneta veikals, ne fiziskais veikals.
KĀDS IR JŪSU INTERNETA VEIKALA DARBA LAIKS?
Mūsu interneta veikals visus klientus, interesentus apkalpo visu diennakti, arī brīvdienās un sarkanajās svētku dienās attālināti - Atbildot uz ziņām e - pastā, atbildot uz zvaniet par Jūsu interesējošajiem jautājumiem, kas ir saistīti ar mūsu interneta veikalu, preču izvēli, preču piegādes veidiem, izmēriem,krāsām u.c. informāciju, kas ir saistīta ar mūsu interneta veikala precēm un mūsu piedāvātajiem pakalpojumiem.
VAI JŪSU INTERNETA VEIKALS PIEDĀVĀ ŠŪŠANAS PAKALPOJUMUS?
Nē, mūsu interneta veikals tikai un vienīgi piedāvā iespēju iegādāties preces no mūsu interneta veikala mājaslapas ar dažādiem piegādes veidiem.
CIK BIEŽI JŪSU INTERNETA VEIKALA MĀJASLAPĀ TIEK PAPILDINĀTS PREČU KLĀSTS?
Mūsu interneta veikala preču klāsts, mūsu interneta veikala mājaslapā tiek papildināts katru dienu - rītos vai vakaros.
VAI JŪSU INTERNETA VEIKALĀ IR IESPĒJAMA APMAKSA AR BANKAS KARTI?
Nē, mūsu interneta veikalā nav iespējams norēķināties ar bankas karti.
VAI DRĪKST ATGRIEZT PRECI ( - ES) UZ JŪSU INTERNETA VEIKALU ?
Jā, ja Jūs neapmierina kāda no precēm kuru Jūs iegādājāties mūsu interneta veikala mājaslapā Jūs variet atgriezt to ja:
* Neapmierina krāsa
* Jums ir par mazu vai par lielu izmērs
* Prece gadījusies brāķis
* Neapmierina krāsa
* Jums ir par mazu vai par lielu izmērs
* Prece gadījusies brāķis
VAI JŪSU INTERNETA VEIKALĀ IR DĀVANU KARTES?
Mūsu interneta veikalā ir pieejamas virtuālās dāvanu kartes. Lai iegādātos Jums ir jāsazinās ar mūsu interneta veikala diennakts klientu apkalpošanas dienestu un Jums pastāstīs, kā var iegādāties virtuālo dāvanu karti.
PASŪTĪJUMI
KĀ VEIKT PASŪTĪJUMU JŪSU MĀJASLAPĀ?
Mūsu mājaslapā pasūtījumu ( - us ) ir iespējams veikt šādos veidos:
1. Rakstot ziņas uz mūsu interneta veikala mājaslapu
2. Rakstot ziņas uz mūsu interneta veikala e - pastu.
1. Rakstot ziņas uz mūsu interneta veikala mājaslapu
2. Rakstot ziņas uz mūsu interneta veikala e - pastu.
CIK ĀTRĀ LAIKĀ NOTIEK PASŪTĪJUMA APSTRĀDE?
Jūsu pasūtījuma apstrādes laiks ir atkarīgs no tā vai Jūs kādu no precēm pasūtiet kādā darba dienā vai brīvdienā vai sarkanajā svētku dienā. Pasūtījuma apstrāde notiek parasti darba dienu laikā sāķot no plkst: 8:30 - 19:00 uzreiz pēc Jūsu iemaksas mūsu interneta veikala bankas kontā. Apmaksa ir jāveic bankas kontā 25. Min. laikā no pasūtījuma veikšanas, kad esiet saņēmis rēķinu (Priekšapmaksas ) uz Jūsu norādīto e - pasta adresi kuru Jūs norādījāt veicot pasūtījumu mūsu interneta veikala mājaslapā. Maksājuma apstrādes notiek tikai un vienīgi darba dienu laikā. Sestdienās, svētdienās un sarkanajās svētku dienās maksājumu apstrādes nenotiek mūsu interneta veikalā.
KĀDI IR PIEEJAMIE APMAKSAS VEIDI?
Mūsu interneta veikalā iespējams norēķinātis tikai un vienīgi ar bankas pārskaitījumu (Priekšapmaksa) uz redzamajiem rekvizītiem kurus Jūs saņemsiet Jūsu norādītajā e - pasta adresē , Jūsu priekšapmaksas rēķinā.
KĀ ATCELT PASŪTĪJUMU?
JA APMAKSU NEESIET VEICIS:
Jūsu pasūtījums automātiski tiek annulēts ja nav saņemts maksājums no Jums šo 25. Min. laikā no rēķina saņemšanas brīža kuršs Jums tika nosūtīts uz Jūsu norādīto e - pasta adresi kuru norādījāt veicot pasūtījumu mūsu interneta veikala mājaslā.
JA APMAKSU ESIET VEICIS:
Jums ir jāsazinās ar mūsu interneta veikalu:
Rakstot ziņas uz mūsu interneta veikala mājaslapu;
Zvanot pa diennakts klientu apkalpošanas tālruni;
Nosaucot Jūsu rēķina Nr, kā arī Jūsu vārdu, uzvārdu no kura tika veikts maksājums par Jūsu veikto pasūtījumu lai mūsu interneta veikals spētu annulēt šo Jūsu pasūtījumu. Pasūtījumu iespējams ir annulēt 1 - 2 darba dienu laikā no pasūtījuma apmaksas brīža, bet ja jau Jūsu nauda ir aizgājusi pie preces ražotāja, tad mūsu interneta veikals sagaidīs šo preci no ražotāja un Jūsu iemaksātie naudas līdzekļi Jums tiks atgriezti 14 darba dienu laikā uz Jūsu bankas kontu no kura tika veikts Jūsu maksājums sāķotnēji.
Jūsu pasūtījums automātiski tiek annulēts ja nav saņemts maksājums no Jums šo 25. Min. laikā no rēķina saņemšanas brīža kuršs Jums tika nosūtīts uz Jūsu norādīto e - pasta adresi kuru norādījāt veicot pasūtījumu mūsu interneta veikala mājaslā.
JA APMAKSU ESIET VEICIS:
Jums ir jāsazinās ar mūsu interneta veikalu:
Rakstot ziņas uz mūsu interneta veikala mājaslapu;
Zvanot pa diennakts klientu apkalpošanas tālruni;
Nosaucot Jūsu rēķina Nr, kā arī Jūsu vārdu, uzvārdu no kura tika veikts maksājums par Jūsu veikto pasūtījumu lai mūsu interneta veikals spētu annulēt šo Jūsu pasūtījumu. Pasūtījumu iespējams ir annulēt 1 - 2 darba dienu laikā no pasūtījuma apmaksas brīža, bet ja jau Jūsu nauda ir aizgājusi pie preces ražotāja, tad mūsu interneta veikals sagaidīs šo preci no ražotāja un Jūsu iemaksātie naudas līdzekļi Jums tiks atgriezti 14 darba dienu laikā uz Jūsu bankas kontu no kura tika veikts Jūsu maksājums sāķotnēji.
VAI ES VARU VEIKT PASŪTĪJUMU BEZ REĢISTRĀCIJAS JŪSU MĀJASLAPĀ?
Jā, Jūs variet veikt pasūtījumus bez reģistrēšanās mūsu interneta veikala mājaslapā.
VAI IESPĒJAMS VEIKT PASŪTĪJUMUS ZVANOT?
Jā, protams Jūs variet veikt arī pasūtījumu zvanot pa diennakts klientu apkalpošanas tālruni, bet tā, kā mēs esam interneta veikals mums pasūtījumus ir ērtāk pieņemt, tad ja Jūs rakstiet ziņas uz mūsu interneta veikala mājaslapu vai uz mūsu interneta veikala e - pastu.
KUR ES VARU IEVADĪT ATLAIŽU VAI DĀVANU KARTES NR?
Atlaižu kodu Jūs variet nosaukt mums veicot pasūtījumu: Rakstot ziņas uz mūsu mājaslapu vai zvanot pa diennakts klientu apkalpošanas tāruni, kā arī dāvanu kartes Nr. aicinām Jums iesūtīt vai nosaukt veicot Jūsu vēlamo pasūtījumu mūsu interneta veikala mājaslapā.
PIEGĀDE
KAD TIKS PIEGĀDĀTS MANS SŪTĪJUMS?
Jūs vienmēr varat izsekot sava sūtījuma statusu: šeit. Ja redzat, ka sūtījums atrodas terminālī, lūdzu, pagaidiet, līdz saņemsiet SMS paziņojumu par paredzamo piegādi, izmantojot izvēlēto metodi.
Ja izvēlējāties piegādi ar kurjeru, piegādes dienas rītā jūs saņemsiet SMS ar plānoto piegādes laika logu. Piegādes uz mājām tiek veiktas no pirmdienas līdz piektdienai, no plkst. 8:00 līdz 17:00.
Piegādes laiks ir atkarīgs no saņēmēja atrašanās vietas kurjera maršrutā. Ja vēlaties uzzināt precīzāku piegādes laiku, varat sazināties ar kurjeru, zvanot uz paziņojumā norādīto numuru, vai sazināties ar Klientu apkalpošanas nodaļu, izmantojot šeit norādītos kontaktus.
Ja izvēlējāties piegādi uz pakomātu vai izņemšanas punktu, jūs saņemsiet SMS brīdī, kad sūtījums tiks ievietots tajā.
KĀPĒC MANS SŪTĪJUMS TIKA PIEGĀDĀTS CITĀ PAKOMĀTĀ , NEVIS TĀJĀ KURĀ ES IZVĒLĒJOS?
Mēs saprotam, cik svarīgi saņēmējiem ir saņemt sūtījumu pēc iespējas ātrāk. Tāpēc gadījumos, kad rodas tehniskas problēmas vai izvēlētajā pakomātā nav pieejams piemērota izmēra nodalījums, mēs atstājam sūtījumu citā tuvākajā pieejamajā “Venipak” pakomātā. Atvainojamies, ja tas JUms rada neērtības.
KĀ ES VARU PAGARINĀT SAVA SŪTĪJUMA GLABĀŠANAS TERMIŅU?
Diemžēl mēs nevaram pagarināt glabāšanas termiņu. Ja sūtījums netiek izņemts noteiktajā laikā, tas tiek atgriezts Nosūtītājam.
ES VĒLOS IZŅEMT SAVU SŪTĪJUMU NO PAKOMĀTA, BET NEVARU. KO MAN DARĪT?
Pārbaudiet SMS vai e-pastu, ko saņēmāt, lai pārliecinātos, ka atrodaties pie pareizā pakomāta. Nepieejamu piemērota izmēra nodalījumu dēļ sūtījums var būt piegādāts citā tuvākajā “Venipak” pakomātā vai izņemšanas punktā.
Jūs varat atrast visu izņemšanas punktu sarakstu un to precīzas atrašanās vietas šeit, vai izmantot Google Maps, ievadot pakomāta adresi, kas norādīta SMS vai e-pastā.
KĀ IZŅEMT SŪTĪJUMU NO PAKOMĀTA ?
Atb.: Izņemt sūtījumu no pakomāta varat ievadot saņemto PIN kodu vai noskenējot ekrānā QR kodu.
Sūtījums Venipak pakomātā tiks uzglabāts 5 kalendārās dienas kopš saņemat PIN kodu.
KĀDAS IR SŪTĪJUMA PIEGĀDES CENAS?
Sūtījuma piegādes cenas Jūs variet apskatīt pie katra piegādes veida mūsu interneta veikala mājaslapā.
KĀ VAR MAINĪT SŪTĪJUMA PIEGĀDES ADRESI?
Atb.: Sūtījuma piegādes adrese tiek mainīta nākamajā darba dienā pēc sūtījuma nodošanas kurjeram. Tādā gadījumā sūtījuma piegāde tiek pārcelta par vienu dienu. Jauno adresi varat atsūtīt mums uz e-pastu helpdesk.lv@venipak.com vai nosaukt, piezvanot uz kopējo tālruni +371 6601 6601.
KĀ ES VARU REDZĒT SŪTĪJUMA PĀRVIETOŠANĀS CEĻU?
Atb.: Sekot līdzi sūtījumam jūs variet mūsu interneta vietnē https://venipak.com/lv/sutijuma-cels-statuss/,ievadot sūtījuma / iepakojuma numuru.
CIK DIENU LAIKĀ VAR IZŅEMT SŪTĪJUMU NO VENIPAK PAKOMĀTA?
Atb.: Sūtījumus saņemt pick up punktā varat 5 darba dienu laikā no brīža, kad atsūtīta īsziņa ar saņemšanas kodu. Detalizētāku informāciju varat atrast šeit: https://venipak.com/lv/produkti-un-pakalpojumi/pickup-sutijumu-punkti/.
ATGRIEŠANA UN ATMAKSA
KĀ ATGRIEZT SŪTĪJUMU?
Sūtījumu iespējams atgriezt:
1. Ar Venipak kurjera starpniecību
2. Ar Venipak pakomātu starpniecību
SŪTĪJUMU ATGRIEŠANA IR BEZMAKSAS.
1. Ar Venipak kurjera starpniecību
2. Ar Venipak pakomātu starpniecību
SŪTĪJUMU ATGRIEŠANA IR BEZMAKSAS.
KAD ES SAŅEMŠU ATMAKSU?
Atmaksu saņemšiet 14 darba dienu laikā no preces ( - ču ) atgriešanas brīža, kad tā tiek atgriezta uz mūsu interneta veikalu.
VAI PRECES IESPĒJAMS APMAINĪT UZ CITĀM?
Jā, protams. Preces ir iespējams apmainīt uz citām ja:
1. Jums nederēja izmērs
2. Jums nepieciešama cita krāsa
1. Jums nederēja izmērs
2. Jums nepieciešama cita krāsa
KĀ RĪKOTIES JA, PRECE IR BOJĀTA VAI SAŅEMTA AR DEFEKTU?
Ja kādu preci ( - es) esiet saņēmis ( - usi) bojātu vai ar defektu, tad aicinām sazināties ar mūsu interneta veikalu - Iesūtot foto, video, aprakstu par Jūsu preci ( - ēm), kas ir bojātas uz mūsu interneta veikala e - pastu lai mēs varētu kopīgiem spēkiem atrisināt šo radušos nelāgo situāciju.
VAI MANAI PRECEI IR GARANTIJA?
Visām precēm, kas ir iegādātas mūsu interneta veikalā ir minimālā garantija sākot no 24 mēnešiem līdz 4 gadu garantijai. Garantija nav precēm, kas ātri bojājas vai pārtikai.
INFO PAR PRECĒM
KĀ IZVĒLĒTIES PAREIZO IZMĒRU?
Kā izvēlēties pareizo izmēru?
izmēri un mērījumi var atšķirties dažādu ražotāju apģērbiem, tāpēc mēs iesakām:
Pasūtot atstāj savus paremetrus:
Vienmēr, veicot pasūtījumu, piezīmēs norādi savus mērus (augums, svars, krūšu, vidukļa un gurnu apkārtmērs) - pirms izsūtīšanas mēs pārliecināsimies, ka prece derēs!
Izmēru tabulas:
Izmēru tabulas ir iespējams katrai precei jautāt sazinoties rakstot ziņas uz mūsu interneta veikala mājaslapu.
KO NOZĪMĒ " UZ PASŪTĪJUMU "?
'uz pasūtījumu' - noliktavā NAV pieejamas, bet tās ir iespējams pasūtīt no ražotāja. Piegāde līdz 12 darba dienām.
KĀ ATRAST PRECI MĀJASLAPĀ?
Mūsu mājaslapā katru preci iespējams atrast pie katras preču kategorijas . Lai Jums būtu ērtāk atrast Jums vēlamās preces.
KO NOZĪMĒ " One Size "?
Izmēra apzīmējums 'One Size' nozīmē, ka konkrētā prece ir pieejama vienā izmērā.
One Size (S-L) - pie apzīmējuma One size iekavās ir norādīts izmērs no kura līdz kuram derēs. Šī prece derēs izmēriem no S (36) līdz L (40).
One Size (L-XXL) - Šī prece derēs izmēriem no L (40) līdz XXL (44).
Ja tomēr netiekat skaidrībā vai izmērs Jums derēs, droši sazinaties ar mums. Nomērīsim konkreto preci un palīdzēsim pieņemt lēmumu.
One Size (S-L) - pie apzīmējuma One size iekavās ir norādīts izmērs no kura līdz kuram derēs. Šī prece derēs izmēriem no S (36) līdz L (40).
One Size (L-XXL) - Šī prece derēs izmēriem no L (40) līdz XXL (44).
Ja tomēr netiekat skaidrībā vai izmērs Jums derēs, droši sazinaties ar mums. Nomērīsim konkreto preci un palīdzēsim pieņemt lēmumu.
KĀ PAREIZI KOPT APĢĒRBU?
Mēs iesakām:
Pirms apģērba mazgāšanas, vienmēr izlasiet kopšanas instrukciju.
Sadaliet apģērbu grupās ar līdzīgām mazgāšanas prasībām, nemazgājiet visu kopā. Atdaliet baltās drēbes, tumšās un krāsainās.
Izmantojiet instrukcijā norādīto ūdens temperatūru. Ja neesat droši, labāk izvēlaties zemāku, nekā augstāku temperatūru.
Izgrieziet apģērbu uz otru pusi pirms mazgāšanas.
Uzmanieties no tīrīšanas līdzekļiem, kuros ir balinātājas. Iesakam tos lietot tikai baltam apģērbam.
Negludiniet apģērbu ar rokas gludekli, ja kopšanas instrukcijā tas ir aizliegts, izmantojiet tvaika gludekli.
Pirms apģērba mazgāšanas, vienmēr izlasiet kopšanas instrukciju.
Sadaliet apģērbu grupās ar līdzīgām mazgāšanas prasībām, nemazgājiet visu kopā. Atdaliet baltās drēbes, tumšās un krāsainās.
Izmantojiet instrukcijā norādīto ūdens temperatūru. Ja neesat droši, labāk izvēlaties zemāku, nekā augstāku temperatūru.
Izgrieziet apģērbu uz otru pusi pirms mazgāšanas.
Uzmanieties no tīrīšanas līdzekļiem, kuros ir balinātājas. Iesakam tos lietot tikai baltam apģērbam.
Negludiniet apģērbu ar rokas gludekli, ja kopšanas instrukcijā tas ir aizliegts, izmantojiet tvaika gludekli.
CIK ILGI PRECĒM IR ATLAIDE?
Atlaižu cenas ir derīgas tik ilgi, kamēr prece ir pieejama.
Visas preces ar atlaidēm varat meklēt sadaļās 'Akcijas'. Kas ir sadalītas vīriešu un sieviešu precēs. Lai Jums ērtāka iepirkšanās.
Izņēmums: ja ir īpaša izpārdošana, kas ilgst pāris dienas (piemēram, Black Friday u.t.t.) tādā gadījumā, atlaides tiek piemērotas un darbojas atsevišķos datumos.
Iepazīsties ar šobrīd aktuālajām atlaidēm:
Visas preces ar atlaidēm varat meklēt sadaļās 'Akcijas'. Kas ir sadalītas vīriešu un sieviešu precēs. Lai Jums ērtāka iepirkšanās.
Izņēmums: ja ir īpaša izpārdošana, kas ilgst pāris dienas (piemēram, Black Friday u.t.t.) tādā gadījumā, atlaides tiek piemērotas un darbojas atsevišķos datumos.
Iepazīsties ar šobrīd aktuālajām atlaidēm:
VAI DZĪVĒ PRECES IZSKATĀS TĀPAT, KĀ MĀJASLAPĀ ?
Lielāko daļu preču mēs fotogrāfējam mūsu studijā. Ļoti piestrādājam pie tā, lai preces krāsas, materiāls būtu maksimāli pietuvinātas realitātei.
Reizēm preces krāsa var atšķirties atkarībā no ekrāna vai ierīces, kurā to aplūkojat. Tas ir atkarīgs no monitora vai viedierīces uzstādījumiem.
Ja rodas jautājumi par kādu no precēm, materiālu vai krāsu. Ar prieku Jums palīdzēsim, nosūtīsim papildus bildes.