PASŪTĪJUMU IZVEIDE, APMAKSA UN RĒĶINS
Kā es varu veikt pasūtījumu 270.LV interneta veikala mājaslapā?
Pasūtījumu var veikt vairākos veidos:
1. Pa diennakts klientu apkalpošanas tālruni
2. Rakstot ziņas mūsu mājaslapā
3. Rakstot ziņas uz mūsu e - pastu
Kā es varu norēķināties par precēm? Kādas ir pieejamās maksājuma metodes?
Par precēm var norēķināties:
Ar bankas pārskaitījumu veicot priekšapmaksu.
Kā papildināt pasūtījumu vai apvienot vairākus pasūtījumus
Pasūtījumu, kas jau ir veikts, vairs nav iespējams papildināt, mainīt vai apvienot ar citu pasūtījumu.
Es šodien saņēmu pasūtījumu, kad es saņemšu pavadzīmi/faktūrrēķinu?
Faktūrēķins tiek automātiski izveidots 24 stundu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas un nosūtīts uz pasūtījumā norādīto e-pastu.
Saņēmu rēķinu , bet vēlos, lai rēķinā būtu norādīti citi rekvizīti. Pie kā man jāvēršas, lai veiktu izmaiņas?
Lai veiktu izmaiņas rēķinā, Tu vari sazināties ar mums, rakstot uz e-pastu palidziba.270@inbox.lv . E-pastā norādi pasūtījuma numuru un informāciju, kādas izmaiņas ir jāveic.
Veicu vienu pasūtījumu, bet saņēmu divus (vai vairāk) rēķinus. Vai rēķini var būt apvienoti vienā kopīgā rēķinā ar visām pasūtītajām precēm?
Jā ir iespējams saņemt vienu rēķinu par visām Jūsu pasūtītajām precēm kuras Jūs pasūtījāt mūsu interneta veikala mājaslapā.
Kur es varu atrast informāciju par savu pasūtījumu (-iem)?
Tu vari visu nepieciešamo informāciju par savu pasūtījumu ( - iem) uzzināt sazinoties ar mūsu diennakts klientu apkalpošanas servisu pa tālruni, rakstot ziņas uz mūsu mājaslapu, rakstot ziņas uz mūsu interneta veikala e -pasta adresi.
Vai var norēķināties skaidrā naudā, saņemot preces?
Nē pie mums uz doto brīdi apmaksa iespējama tikai un vienīgi ar bankas pārskaitījumu (Priekšapmaksa).
Kā zināt, ka preces ir pasūtītas un pasūtījums tiek apstrādāts?
Pēc pasūtījuma saņemšanas mēs nosūtīsim apstiprinājumu uz tavu e-pasta adresi. Ja pēc pasūtījuma veikšanas nesaņem apstiprinājuma e-pastu, iesakām pārbaudīt sava e-pasta SPAM sadaļu.
Mēs tevi informēsim nosūtot ziņu uz tavu norādīto e-pasta adresi un, ja nepieciešams, sazināsimies arī tevi pa telefonu.
Vai es varu pasūtīt preci (-es) pa telefonu?
Jā, tu vari pasūtīt preces pa telefonu un e-pastu. Mūsu konsultanti palīdzēs tev ne tikai izvēlēties, bet arī pasūtīt preces. Ja vēlies izmantot šo pakalpojumu, zvani pa mūsu norādīto diennakts klientu apkalpošanas tālruni, kas ir redzams mūsu interneta veikala mājaslapā sadaļā kontakti.
Vai es varu izmainīt informāciju jau izrakstītā rēķinā?
Tas ir atļauts. Lai veiktu izmaiņas faktūrēķinā, sazinies ar mums rakstot uz e-pastu palidziba.270@inbox.lv norādot pasūtījuma numuru un detaļas, kuras nepieciešams mainīt.
Kur es varu pieprasīt rēķinu? Un vai es varu saņemt jaunu, ja pazaudēju pirmo?
Tu saņemsi rēķinu par precēm, kas iegādātas interneta veikalā pa e-pastu pēc preču saņemšanas, un atradīsi to savā norādītajā e - pasta adresē kuru būsi norādījis veicot pasūtījumu mūsu 270.LV interneta veikala mājaslapā.
Vai es varu pasūtīt preces no dažādām ierīcēm?
Jā, preces un pakalpojumus iespējams pasūtīt 270.LV interneta veikala mājaslapā no jebkuras viedierīces, ja tai ir pieejams interneta savienojums.
PASŪTĪJUMU PIEGĀDE UN SAŅEMŠANA
Nevaru atrast saņemto PIN kodu pasūtījuma saņemšanai. Kā rīkoties?
PIN kods pasūtījuma saņemšanai tiek nosūtīts uz pasūtījumā norādīto e-pasta adresi, kā arī uz Jūsu tālruņa numuru kuru Jūs norādījāt veicot pasūtījumu. PIN kodu iespējams atkārtoti izsūtīt sazinoties ar mūsu 270.LV interneta veikalu vai Venipak kurjerdienestu.
Kādas piegādes metodes es varu izvēlēties ?
Piegādes metodes ir pieejamas šādas:
1. Ar Venipak kurjeru
2. Ar Venipak pakomātu
Kā es varu uzzināt, kad saņemšu savu pasūtījumu?
Pēc pasūtījuma apstiprinājuma, tu saņemsi e-pastu, kurā būs norādīts plānotais piegādes vai sūtījuma izņemšanas laiks. Tu saņemsi atsevišķu ziņu, kad pasūtījums būs gatavs izņemšanai vai būs ticis nodots kurjerdienestam.
Kā rīkoties situācijā, ja nesaņemu visas pasūtītās preces?
Tā kā preces tiek atlasītas no dažādām noliktavām, tās var tikt piegādātas dažādos laikos. Tāpēc sākumā iesakām tev sazināties ar mūsu diennakts klientu apkalpošanas servisu rakstot ziņas uz mūsu mājaslapu lai uzzinātu preces vai vairāku preču piegādes laikus kuras Jūs vēlaties pasūtīt mūsu interneta veikala mājaslapā no mūsu 270.LV interneta veikala.
Ko nozīmē "Sadalīts pasūtījums"?
Tā kā preces tiek atlasītas no dažādām noliktavām un dažādos laikos, lai nodrošinātu ātrāku preču piegādi, tās tiek izsūtītas uzreiz pēc atlasīšanas. Tas var rezultēties situācijā, kad preces no viena pasūtījuma tiek sakomplektētas piegādei dažādos laikos.
Kāda ir maksa par piegādi un kas to nosaka?
Piegādes maksa pasūtījumiem ir atkarīga no izvēlētās piegādes metodes, pasūtījuma svara un pasūtītajām precēm.
Vai es varu saņemt preces ar piegādi mājās?
Ja tu pasūti preces ar "Piegādi uz mājām" servisu, tad mazi un viegli pasūtījumi (līdz 30 kg) tiks piegādāti uz tavām mājām bez papildus servisa.
Kurjers palīdzēs izcelt lielus un smagus (30-80 kg) pasūtījums ar paletēm no piegādes auto, taču nepiegādās tos līdz mājas vai dzīvokļa durvīm. Gadījumā, ja sūtījuma svars ir no 31,5 līdz 80 kg, iesakām pasūtīt izkraušanas pakalpojumu par 23,99 Eur. Izkraušanas pakalpojumu veic divi kurjeri krāvēji.
Ko iesākt , ja pasūtījuma iepakojums ir bojāts?
Kad saņem pasūtījumu, tev IR jāpārliecinās par sūtījuma saturu, kvalitāti un preču skaitu. Ja ievēro, ka pasūtījuma iepakojums ir bojāts, aizpildi Pasūtījuma Bojājuma Aktu (to tev izsniegs kurjers) kopā ar piegādes kurjeru un pārliecinies par sūtījuma satura kvalitāti. Kopā ar kurjeru fiksē bojājumus, uzņemot foto attēlus. Tad sūtījumu vēlams nepieņemt no kurjera un mēs ar tevi sazināsimies pēc iespējas ātrāk. Ja tu saņem sūtījumu un paraksties par saņemšanu bez pretenzijām, tad tiek pieņemts, ka sūtījumu tu saņēmi labā stāvoklī.
Ja mans pasūtījums sastāv no vairākām precēm un tām ir norādīti atšķirīgi piegādes laiki, vai es varu pasūtījumu izņemt tad, kad visas preces būs pienākušas?
Jā, tu vari izņemt visas preces reizē, bet ne vēlāk kā 3 dienu laikā pēc tam, kad esi saņēmis informāciju, ka pēdējā prece ir gatava izņemšanai.
Ko darīt, ja mana kontaktinformācija ir mainījusies vai arī es vēlos nomainīt piegādes adresi pēc tam, kad pasūtījums jau ir veikts?
Ja vēlies mainīt kontaktinformāciju, lūdzu, zvani uz mūsu diennakts klientu apkalpošanas tālruni, kas ir redzams mūsu kontaktu sadaļā vai arī raksti mums ziņas mūsu interneta veikala mājaslapā.
Vai manu pasūtījumu var izņemt cita persona?
Jā, tas ir iespējams:
*ja pasūtījums ir ticis apmaksāts un saņem PIN kodu pasūtījuma izņemšanai, tad vienkārši nodot šo informāciju personai, kam vēlies uzticēt izņemšanu.
*ja pasūtījums ir ticis apmaksāts, bet tu neesi saņēmis PIN kodu un preci paredzēts izņemt citai personai, lūdzu, informē mūs par to, zvanot uz diennakts klientu apkalpošanas tālruni, kas redzams mūsu kontaktu sadaļā. nosauc personas, kura izņems pasūtījumu tavā vietā, vārdu un uzvārdu, lai pirms pasūtījuma izņemšanas, mēs varētu šo informāciju atjaunot.
Cik ātri jāizņem pasūtījums?
Pasūtījums ir jāizņem 3 kalendāro dienu laikā.
Kā rīkoties, ja pēc pasūtījuma veikšanas mainījies mans tālruņa numurs vai piegādes adrese?
Pasūtījumā norādīto tālruņa numuru vai piegādes adresi ērti iespējams nomainīt sazinoties ar mums pa diennakts klientu apkalpošanas tālruni vai rakstot ziņas mums uz mūsu 270.LV interneta veikala mājaslapu.
PREČU ATGRIEŠANA UN NAUDAS ATMAKSA
Kā es varu atcelt savu pasūtījumu?
Piezvanot pa diennakts klientu apkalpošanas tālruni vai uzrakstot ziņu uz mūsu interneta veikala mājaslapu.
Svarīgi!
Atcelt pasūtījumu var tikai līdz brīdim, kad tas nav nodots kurjeram vai pakomāta piegādes servisam.
Ja atcelšanas poga nedarbojas, tas nozīmē, ka pasūtījumu vairs nav iespējams atcelt (šādā situācijā vienkārši atsakies pieņemt pasūtījumu no kurjera/ neizņemiet to no pakomāta).
Kādi ir nosacījumi preču piegādei garantijas centrā?
Pirms preces atgriešanas garantijas centrā, lūdzu, pārliecinies, ka tiks pievienotas visas sastāvdaļas, kas tika piegādātas kopā ar preci. Piegādājot preci uz garantijas servisu, preces oriģinālais iepakojums nav nepieciešams. Tomēr pirms produkta piegādes to pareizi iesaiņo, lai novērstu turpmākus produkta bojājumus.
Vai garantijas remontu nevar veikt?
Jā, ja prece ir mehāniski bojāta, piemēram, prece ir salūzusi; saplīsis stikls; slapja ierīce utt., garantijas serviss netiks veikts. Šajā gadījumā prece tiks atgriezta klientam.
Es saņēmu sliktas kvalitātes preci, kas man jādara?
Klienti, kuri vēlas iesniegt sūdzību par nekvalitatīvu preci, var vērsties 1a izsniegšanas punktā un aizpildīt atgriešanas veidlapu (pirkumiem, kuri tika veikti līdz 2020. gada 4. maija: WORD, PDF; pirkumiem, kuri tika veikt no 2020. gada 5. maija: WORD, PDF) vai pa e-pastu
Kurjers preci piegādāja man, bet tā ir nekvalitatīva. Cik ilgi var pieteikties bojātas preces atgriešanai?
Pircējam 14 (četrpadsmit) dienu laikā no preces piegādes brīža jāpārbauda preču iepakojums, daudzums, kvalitāte, sortiments, komplektācija.
Pirku kā juridiska persona un kurjers piegādāja man nekvalitatīvo preci. Vai es varu pieprasīt atgriešanu par bojātu preci un kāds ir atgriešanas termiņš?
Jā, juridiskās personas var pieteikties nekvalitatīvās preces atgriešanai. Pircējam 14 (četrpadsmit) dienu laikā no preces piegādes brīža jāpārbauda preču iepakojums, daudzums, kvalitāte, sortiments, komplektācija.